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客户服务

罗城供电公司送培上门提升优质服务水平

中电新闻网讯 通讯员 吴伟琳 报道 为更好的提高供电所标准化管理和优质服务水平,提升员工服务和沟通能力,近日,罗城供电公司邀请汉普公司上门对各供电所开展了第二期供电所标准化管理与优质服务培训。 培训期间,课堂气氛活跃,每个都想从中有所收获,特别...

赶走你学校生源的不是教学出了问题而是你没做好这一点

很多时候,导致生源流失的原因,并不是教学环节出了问题,而是因为服务没有做好。并不是学环节不重要,而是因为教学品质需要一段较长的时间才能看出来,而服务好坏,马上就能感受到。 曾有家长抱怨说,他们到当地某家课外机构去咨询,但是工作人员爱理不理的...

一点红

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Callnovo智能聊器人帮助跨境电商大大降低海外客服人工成本

原标题:Callnovo智能聊器人帮助跨境电商大大降低海外客服人工成本 无论是大型跨境电商,还是跨境小电商卖家,始终一定需要预算的一项运营成本就是客服。以一家典型面向美国市场的跨境电商为例,通过自建站和流量渠道(如Google Adwords, Facebook, Snapchat)...

金万维帮我吧:深耕智能客服行业助力企业华丽变身

互联网时代,大量信息让客户掌握了主动权和控制权。传统小米加步枪式的纯电话客户服务,随着人力成本、应用成本的提升及渠道的多样化,效率低下、成本高昂、客户体验差等,已无法满足当下企业和客户的应用需求。 在服务即营销的今天,客户服务能促进提升市场...

灵云智能语音系统中标银联商务客服中心

电话系统庞大复杂,客户要反复按键查询,怎么破?近日,捷通华声灵云智能语音系统成功中标银联商务客户服务中心,为其搭建可在电话里用说话方式查信息、办业务的智能语音系统,智能引导客户自助办理送纸、pos报修、业务申报等业务。 About银联商务:银联商务...

金万维帮我吧:服务经济时代怎样最大化提升“服务价值”?

他认为每一位顾客身后,大体有250名亲朋好友。如果您赢得了一位顾客的好感,就意味着赢得了250个人的好感;反之,则意味着得罪了250名顾客。如果一个客服在年初的一个星期里有50个客户,其中只要有两个客户对他的态度感到不愉快,到年底,由于连锁影响,就可...

亚马逊美国站FBA费用明年2月将上调提醒卖家尽早做新规划

美国亚马逊公司在根据仓储、配送、运输以及客户服务成本变化的核算之后,拟定将于2016年2月18日上调亚马逊物流美国地区的费用。 日前,有卖家向雨果网透露,美国亚马逊公司在根据仓储、配送、运输以及客户服务成本变化的核算之后,拟定将于2016年2月18日上调...

捷通华声推动中国智能客服产业发展进步

灵云视角:随着金融、电信、互联网等各行各业客户服务量的高速增长,传统的客户服务模式已无法全面满足企业发展的业务需求,服务成本大幅攀升,很多企业采用了外包客户服务模式,大量客服中心也开始向劳动力成本相对较低的地区转移。但即使如此,企业客户服...

客服泄露客户信息赔单位11万 郑州中院去年受理知识产权案件5256

客服泄露客户信息赔单位11万 郑州中院去年受理知识产权案件5256件,审结4606件 2018-6-11 9:05:49 来源:大河网 作者:佚名编辑:付鹏进入商城 核心提示客户名单给同学,被单位索赔11万元;童年味道南街村方便面也被山寨,成功今天是第18个世界知识产权日,...